FAQs

Preguntas Frecuentes

1.¿Cómo comprar en nuestra tienda?

Tienda virtual: Entra a los productos que necesites para tu pequeñ@, ubica el producto elegido y puedes agregarlo al carrito de compras, puedes decidir si seguir comprando o finalizar tu compra dándole al botón mismo. Esto te llevara a la siguiente página donde te pediremos todos los datos necesarios para finalizar la compra de manera segura.

Whatsapp: Escríbenos al 931 718 970 e indícanos los productos que necesites pedir. Nosotros te pediremos todos los datos necesarios para confirmar tu compra.

2.¿Cuál es mi código postal?

Si aún no sabes cuál es tu código postal, entra “AQUÍ“. 

3.¿Qué métodos de pago tengo disponible?

Pago con Tarjeta de Crédito
Culqui: Una vez terminado el proceso de elección de los productos por nuestro sitio web podrás escoger Culqui para pagar con cualquiera de tus tarjetas de crédito/débito.

Pago con Apps
Yape/ Lukita/ Tunki/ Plin: Con las Apps puedes realizar el pago con tan solo tenernos agregado como contacto con el número 931 718 970.

4.¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

El tiempo estimado dependerá del tipo de pedido que se realice, Envío Gratuito, Envío Normal, Envío Express y Envío terrestre (solo para Provincia), para más detalle revisar “MÉTODOS Y POLÍTICAS DE ENVÍO”. 

5.¿Cómo hago una devolución de mi compra?

Una vez entregado el pedido no aceptaremos devoluciones ni cambios.

6.¿Qué hago si no me llego mi compra?

Te puedes comunicar por nuestras redes sociales o whatsapp, donde te atenderemos de forma rápida y efectiva.

7.¿Mis datos están seguros en esta tienda?

Esta tienda virtual cuenta con todos los procesos que hacen que tengas una compra segura y sin riesgos.

8.¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección?

Una vez seleccionada la cuenta de destino no puede ser modificada después de realizar la compra.

9.¿Debo estar en casa cuando llegue el pedido?

Sí, o debes habernos indicado quién es la persona que está autorizada a recibir tu pedido. Recuerda que debe tener su DNI a la mano.

10.¿Cómo me aseguro de que mi pedido fue recibido?

Recibirás un correo de confirmación de tu compra, con los detalles de la misma. Verificar en spam o la sección Promociones.

No te olvides añadir el correo no-responder@naturesbunnies.com a la pestaña principal para que no te pierdas ningún mensaje de tus compras realizadas.

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