Métodos y Políticas de Envío

Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que el operador logístico ha recogido el pedido.  Nosotros podremos entregar la información de despacho otorgada por el usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

Lima Metropolitana

 Una vez confirmado el pedido, será despachado en un plazo de 24h laborables. Luego de ser entregado al Operador Lógistico (Servicio de terceros), se cuenta el Led Time (tiempo de envío).

Contamos con 4 modalidades de envío:

  • Envio express: 48h hábiles
  • Envio normal: 3-4 días hábiles
  • Envio especial: 4-5 días hábiles
  • Envio gratis: 5-7 días hábiles

El horario para solicitar el servicio es:

 Entre 09:00 y 16:00 hrs. Pasando la hora establecida, se considerará el pedido como al día siguiente.

El horario de entrega es:

Lunes a Sábados: Entre 09:00 y 20:00 hrs

Provincia

 Una vez confirmado el pedido, será despachado en un plazo de 24h laborables. Luego de ser entregado al Operador Lógistico (Servicio de terceros), se cuenta el Led Time (tiempo de envío).

El envío se realiza por una empresa de transporte (operador logístico) el cual hayamos elegido y deberá acercarse a la Agencia de la empresa de transporte una vez que se encuentre disponible para su recojo.

Led Time:

  • Provincias centrias: 72h
  • Provincias alejadas: 5 a 7 días hábiles. Excepto en algunos casos, por ej. Iquitos (20 días hábiles).

Solo el pago del envío es a contraentrega en la misma Agencia. Solo se cobrará costo de envío adelanto siempre y cuando sea por exceso de volumen.

Se notificará por correo electrónico la empresa de transporte que se encuentre disponible para el envío.

Condiciones generales:

  1. El envío normal, para Lima Metropolitana y Callao, solo se es permitido hasta 10 kilos de pedido, de haber superado se cobrará un adicional de costo de envío de acuerdo a la estimación de cotización del Operador Logístico. Esta se notificará por correo electrónico o whatsapp el monto a pagar faltante del envío para realizar el despacho. El pago puede ser por nuestras cuentas bancarias de ahorro o Yape/Plin. (Recuerda que la calculadora de envíos de nuestra página solo cotiza hasta los 10kg, lo cual te permitirá realizar la compra sin ningún problema en nuestra página web, sin embargo,  no será despachado hasta que realices el pago correspondiente del costo de envío por exceso de peso).
  2. Para el envío express, sol se es permitido hasta 10kg para paquetes normales y solo hasta 1 bolsa de 5kg de heno.
  3. El envío especial tiene un costo de s/5 sin embargo esta disponible si tu pedido cuenta con Heno de 3kg y que no haya superado los 10 kg de pedido en total. Sujeto para la mayoría de distritos de Lima Metropolitana y Callao. (excepto Puente Piedra, Carabayllo, etc). 
  4. El envío gratis está disponible si tu pedido cuenta con Heno de 5kg y no haber superado los 10kg de pedido en total. Sujeto para la mayoría de distritos de Lima Metropolitana y Callao. (excepto Puente Piedra, Carabayllo, etc). 
  5. Solo Delivery gratis para VES, VMT y SJM por compras mayores de s/49.90 (precio total de la compra más no el envío). Válido solo para productos con volumen equivalente a 2 bolsas de heno o hasta 5 kilos para productos pequeños. A menos que en tu compra cuente con el Heno de 5kg (condición 4).
  6. Para Provincia, se cobrará el exceso de volumen para el traslado hacia la agencia del remitente  más no el costo de envío hacia la agencia del destinatario. El costo de exceso de volumen tiene un precio aprox. de s/3-s/8.
  7. Recuerda que la calculadora de envíos de nuestra página solo cotiza hasta los 10kg, superado el peso podrás realizar la compra vía web sin embargo no será despachado hasta que realices el pago correspondiente del costo de envío por exceso de peso.
  8. Fechas festivos, días feriados, cuarentena o estado de emergencia, deberá realizar sus pedidos con anticipación. Recomendamos solicitar la entrega de dos a cuatro días antes, debido a la alta congestión de pedidos producida en estas fechas. Esta sujeto a cambio respectivo sobre el Led Time.
  9. Se entiende que el “Led Time” se refiere al tiempo de envío desde que salío desde nuestro almacén hacia el domicilio del destinatario (cliente).
  10. Los días hábiles son Lunes a Viernes. Días no hábiles Sábados y Domingos.
  11. La entrega del pedido para Lima Metropolitana y Callao, se efectuará en la dirección indicada en el momento de la compra,  por nuestros proveedores logísticos, excepto que no te encuentres usted o algún familiar en el domicilio o que por las características del inmueble, o del volumen o peso del pedido, la entrega sea imposible; se reprogramará con costo adicional. Caso contrario de no encontrarse por segunda vez, deberá reprogramar una cita para recoger en almacén.
  12. Un nature’s asesor se comunicará en el caso se necesite reprogramar o algún dato faltante y/o erróneo que impida realizar el envío.
  13. Recalcamos que el cargo de envío es por una sola vez.
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