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Actualmente, todos los precios de nuestros productos en la tienda virtual están expresados en Nuevos Soles y están exonerados al Impuesto General a las Ventas (IGV), así como el precio en Dólares Americanos, el cual es obtenido a partir de la aplicación del tipo de cambio promedio publicado por la Superintendencia de Banca y Seguros y varía cada día según el tipo de cambio vigente a la fecha en que se efectúa la operación.
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Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que el vendedor ha enviado el producto a la Courier/ Transporte y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, y el plazo de despacho se especifica en cada caso. En casos excepcionales, los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas al vendedor. como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.), de ser el caso un personal de atención se comunicará inmediatamente con el cliente para reprogramar el rango de entrega.
El vendedor podrá entregar la información de despacho otorgada por el cliente a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.
Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Es necesario que la courier tome foto y/o la hoja de orden de pedido sea firmada al tener la conformidad de la entrega.
La entrega será realizada en la puerta principal (primer piso) de la dirección ingresada; ya sea una casa, un edificio, condominio u otro.
El personal de repartos únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras, del paquete que contiene el producto adquirido por el cliente o usuario.
En cualquier caso, el personal de repartos no recibirá devoluciones del cliente o usuario. Únicamente entregará el paquete al cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.
El cliente debe proporcionar un número de teléfono válido y con señal el cual será usado como medio de contacto para indicar cuando el personal de repartos se encuentre en la puerta del domicilio.
En caso no se logre contactar al cliente por vía telefónica, el personal de repartos esperará 5 minutos como máximo en la puerta del domicilio. Si aún pasado ese tiempo no hay respuesta del cliente se procederá a cancelar el reparto.
El cliente tiene la opción de reprogramar el envío adicionando el costo por concepto de gastos de envío por devolución por los Servicios de Terceros (Empresa Logística de Envíos) y el costo de envío a domicilio.
En caso el cliente nuevamente no se encuentre en el domicilio al momento de la entrega o no responda las llamadas, se notificará para su debido recojo cerca a nuestro almacén con el debido pago de solo el gasto de envío por devolución por los Servicios de Terceros (Empresa Logística de Envíos).
Nuestros productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y NO ESTÁN SUJETAS A CAMBIOS O DEVOLUCIONES. Solo están sujetas a devolución o cambio, siempre y cuando sea debido a nuestro error y adjuntando pruebas como foto del producto antes, durante y después de consumir, caso contrario no hay devolución alguna.
Recalcamos que no hay devolución alguna después de la compra de acuerdo a las políticas descritas en esta misma sección y la sección PRODUCTOS O SERVICIOS.
En caso de devolución o cambio de producto debido a nuestro error, este deberá:
– Mantenerse en las mismas condiciones (nuevo, sellado, etc) como en la totalidad de todos los elementos originales de embalaje, etiquetas y accesorios en optimo estado.
– Estar dentro de los 2 días calendarios contados a partir de la fecha de compra.
– Contar con el ORDEN DE PEDIDO impreso.
– En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoción.
– De ser productos perecibles y/o secos en malas condiciones debido a nuestro error, estás deben ser justificadas con fotos del producto, antes, durante y después de consumir (no mayor de 1 semana) caso contrario no hay devolución alguna.
No se aceptará las devoluciones o cambios de acuerdo a las políticas descritas en esta sección:
– Productos cuyo empaque se encuentre roto, parchado, rajado o deteriorado.
– No se aceptan cambios de productos de liquidación por fecha de vencimiento corto.
– No se aceptan cambios de productos perecibles y/o secos.
– Productos sucios, con mal olor y/o llena de pelitos
– Productos consumidos o a medio consumir.
– Productos con signos de mordedura/arañazos o desgastados por uso.
a) CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA
El vendedor aprobará la devolución del dinero después que el producto pase satisfactoriamente el control de calidad. Una vez aceptada la devolución del dinero, la tienda o plataforma se comunicará con el cliente para informarle acerca de la modalidad y plazos, así como los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.
– El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que el cliente realizó la compra y de los trámites administrativos internos.
– Si la compra fue realizada mediante tarjeta de crédito, el extorno se realizará a la cuenta del titular de la tarjeta. El plazo final de extorno dependerá del operador de la pasarela de pagos o de la entidad bancaria que corresponda.
– Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra utilizada para todas las compras realizadasen en nuestra tienda virtual. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
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