Políticas
Lima Metropolitana
- Envio express: 48h hábiles
- Envio normal: 3-4 días hábiles
- Envio especial: 4-5 días hábiles
- Envio gratis: 5-7 días hábiles
Provincia
- Provincias centrias: 72h
- Provincias alejadas: 5 a 7 días hábiles. Excepto en algunos casos, por ej. Iquitos (20 días hábiles).
- El envío normal, para Lima Metropolitana y Callao, solo se es permitido hasta 10 kilos de pedido, de haber superado se cobrará un adicional de costo de envío de acuerdo a la estimación de cotización del Operador Logístico. Esta se notificará por correo electrónico o whatsapp el monto a pagar faltante del envío para realizar el despacho. El pago puede ser por nuestras cuentas bancarias de ahorro o Yape/Plin. (Recuerda que la calculadora de envíos de nuestra página solo cotiza hasta los 10kg, lo cual te permitirá realizar la compra sin ningún problema en nuestra página web, sin embargo, no será despachado hasta que realices el pago correspondiente del costo de envío por exceso de peso).
- Para el envío express, sol se es permitido hasta 10kg para paquetes normales y solo hasta 1 bolsa de 5kg de heno.
- El envío especial tiene un costo de s/5 sin embargo esta disponible si tu pedido cuenta con Heno de 3kg y que no haya superado los 10 kg de pedido en total. Sujeto para la mayoría de distritos de Lima Metropolitana y Callao. (excepto Puente Piedra, Carabayllo, etc).
- El envío gratis está disponible si tu pedido cuenta con Heno de 5kg y no haber superado los 10kg de pedido en total. Sujeto para la mayoría de distritos de Lima Metropolitana y Callao. (excepto Puente Piedra, Carabayllo, etc).
- Solo Delivery gratis para VES, VMT y SJM por compras mayores de s/49.90 (precio total de la compra más no el envío). Válido solo para productos con volumen equivalente a 2 bolsas de heno o hasta 5 kilos para productos pequeños. A menos que en tu compra cuente con el Heno de 5kg (condición 4).
- Para Provincia, se cobrará el exceso de volumen para el traslado hacia la agencia del remitente más no el costo de envío hacia la agencia del destinatario. El costo de exceso de volumen tiene un precio aprox. de s/3-s/8.
- Recuerda que la calculadora de envíos de nuestra página solo cotiza hasta los 10kg, superado el peso podrás realizar la compra vía web sin embargo no será despachado hasta que realices el pago correspondiente del costo de envío por exceso de peso.
- Fechas festivos, días feriados, cuarentena o estado de emergencia, deberá realizar sus pedidos con anticipación. Recomendamos solicitar la entrega de dos a cuatro días antes, debido a la alta congestión de pedidos producida en estas fechas. Esta sujeto a cambio respectivo sobre el Led Time.
- Se entiende que el “Led Time” se refiere al tiempo de envío desde que salío desde nuestro almacén hacia el domicilio del destinatario (cliente).
- Los días hábiles son Lunes a Viernes. Días no hábiles Sábados y Domingos.
- La entrega del pedido para Lima Metropolitana y Callao, se efectuará en la dirección indicada en el momento de la compra, por nuestros proveedores logísticos, excepto que no te encuentres usted o algún familiar en el domicilio o que por las características del inmueble, o del volumen o peso del pedido, la entrega sea imposible; se reprogramará con costo adicional. Caso contrario de no encontrarse por segunda vez, deberá reprogramar una cita para recoger en almacén.
- Un nature’s asesor se comunicará en el caso se necesite reprogramar o algún dato faltante y/o erróneo que impida realizar el envío.
- Recalcamos que el cargo de envío es por una sola vez.
Finalidad del Tratamiento de Datos Personales:
NATURE’S BUNNIES podrá tratar sus datos de carácter personal de acuerdo con las siguientes finalidades:
- Gestionar su navegación a través de la Página de Facebook e Instagram.
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Legitimación del Tratamiento de sus Datos de Carácter Personal
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Servicios de Terceros
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A modo de ejemplo, si te encuentras en Perú y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
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Términos de la Tienda Virtual
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo a las leyes de derecho de autor).
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Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
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Modificaciones al Servicio y Precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
Actualmente, todos los precios de nuestros productos en la tienda virtual están expresados en Nuevos Soles.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
Productos o Servicios (si aplicable)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. No realizamos devoluciones después de la compra por ser productos perecibles, 100% naturales sin aditivos, nuevos y/o sellados.
No nos hacemos cargo debido a problemas generados por los servicios de terceros como el medio de transporte o Courier, así como la irresponsabilidad de usted como comprador.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde este prohibido.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
Medios de Pago
Nuestros medios de pagos son:
- Transferencias bancarias solo vía por la Banca Movil (no aceptamos depósitos por ventanilla, cajeros automaticos ni agentes).
- Yape o Plin
- Tarjetas de crédito o débito mediante POS (tiene recargo adicional del 5% del total a pagar).
Despacho del producto
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que el vendedor ha enviado el producto a la Courier/ Transporte y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, y el plazo de despacho se especifica en cada caso. En casos excepcionales, los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas al vendedor. como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.), de ser el caso un personal de atención se comunicará inmediatamente con el cliente para reprogramar el rango de entrega.
El vendedor podrá entregar la información de despacho otorgada por el cliente a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.
Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Es necesario que la courier tome foto y/o la hoja de orden de pedido sea firmada al tener la conformidad de la entrega.
La entrega será realizada en la puerta principal (primer piso) de la dirección ingresada; ya sea una casa, un edificio, condominio u otro.
El personal de repartos únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras, del paquete que contiene el producto adquirido por el cliente o usuario.
En cualquier caso, el personal de repartos no recibirá devoluciones del cliente o usuario. Únicamente entregará el paquete al cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.
El cliente debe proporcionar un número de teléfono válido y con señal el cual será usado como medio de contacto para indicar cuando el personal de repartos se encuentre en la puerta del domicilio.
En caso no se logre contactar al cliente por vía telefónica, el personal de repartos esperará 5 minutos como máximo en la puerta del domicilio. Si aún pasado ese tiempo no hay respuesta del cliente se procederá a cancelar el reparto.
El cliente tiene la opción de reprogramar el envío adicionando el costo por concepto de gastos de envío por devolución por los Servicios de Terceros (Empresa Logística de Envíos) y el costo de envío a domicilio.
En caso el cliente nuevamente no se encuentre en el domicilio al momento de la entrega o no responda las llamadas, se notificará para su debido recojo cerca a nuestro almacén con el debido pago de solo el gasto de envío por devolución por los Servicios de Terceros (Empresa Logística de Envíos).
Cambios o Devoluciones
Nuestros productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y NO ESTÁN SUJETAS A CAMBIOS O DEVOLUCIONES. Solo están sujetas a devolución o cambio, siempre y cuando sea debido a nuestro error y adjuntando pruebas como foto del producto, caso contrario no hay devolución alguna.
Recalcamos que no hay devolución alguna después de la compra de acuerdo a las políticas descritas en esta misma sección y la sección PRODUCTOS O SERVICIOS.
En caso de devolución o cambio de producto debido a nuestro error, este deberá:
– Mantenerse en las mismas condiciones (nuevo, sellado, etc) como en la totalidad de todos los elementos originales de embalaje, etiquetas y accesorios en optimo estado.
– Estar dentro de las 24 horas calendarios contados a partir de la fecha de entrega.
– Contar con el ORDEN DE PEDIDO impreso.
– En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoción caso contrario no ha y devolución alguna.
(*) De ser productos perecibles y/o secos en malas condiciones debido a nuestro error, estás deben ser justificadas con fotos del producto, antes, durante y después de consumir (no mayor de 48h) caso contrario no hay devolución alguna ya ue como comprador tiene la responsabilidad de almacenar en buenas condiciones los productos perecibles.
No se aceptará las devoluciones o cambios de acuerdo a las políticas descritas en esta sección:
– Productos cuyo empaque se encuentre roto, parchado, rajado o deteriorado.
– No se aceptan cambios de productos de liquidación por fecha de vencimiento corto.
– No se aceptan cambios de productos perecibles y/o secos.
– Productos sucios, con mal olor y/o llena de pelitos
– Productos consumidos o a medio consumir.
– Productos con signos de mordedura/arañazos o desgastados por uso.
a) CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL. DINERO DE LA COMPRA
El vendedor aprobará la devolución del dinero después que el producto pase satisfactoriamente el control de calidad. Una vez aceptada la devolución del dinero, la tienda o plataforma se comunicará con el cliente para informarle acerca de la modalidad y plazos, así como los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.
– El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que el cliente realizó la compra y de los trámites administrativos internos.
– Si la compra fue realizada mediante tarjeta de crédito, el extorno se realizará a la cuenta del titular de la tarjeta. El plazo final de extorno dependerá del operador de la pasarela de pagos o de la entidad bancaria que corresponda.
– Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones.
Exactitud de Facturación e Información de Cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra utilizada para todas las compras realizadasen en nuestra tienda virtual. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Herramientas Opcionales
Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
Enlaces de Terceras Partes
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Comentarios de usuario, Captación y Otros Servicios
Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
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Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
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Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposiciôn de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renucia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
Ley
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes vigentes en la República del Perú. Se fija como domicilio de NATURE’S BUNNIES Av. Revolución s/n, Lima.
Cambios en los Términos de Servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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